Política de devolução
Visão Geral
A campanha de financiamento coletivo durará 1 mês. Ao alcançar a meta, iniciaremos o trabalho de publicação dos livros. Portanto, ao participar da campanha, você não receberá sua recompensa de imediato. Apenas a receberá até finalizados os trabalhos editoriais e gráficos.
Entre todo esse período, até começar a receber sua recompensa, você poderá pedir a devolução do seu dinheiro.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Após o envio da sua recompensa, há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais óbvios de uso
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
- A recompensa é composta pelas aulas digitais + 6 livros físicos, portanto, você já tendo recebido parte da sua recompensa, o reembolso será parcial, descontando-se valores de fretes, valores do curso on-line e valores dos livros já recebidos e não devolvidos.
Reembolsos
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou perdidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo endereço contato@editorabismillah.com.br.
Devoluções por remessa
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: Rua Fábio Baptista Pinto, 1095, Recanto dos Dourados, Campinas-SP.
CEP:13098-774
Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@editorabismillah.com.br para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.